“We geven veel geld uit aan Google Ads. Waarom hebben we maar weinig aanvragen of verkopen?”
Als je Google Ads campagne niet goed is ingericht, kan je ongemerkt een hoop geld uitgeven aan je campagne. Het lijkt alsof je goed bezig bent, maar in werkelijkheid wordt je budget gestopt in zoekwoorden die niet relevant genoeg zijn voor jouw bedrijf óf in zoekwoorden die wel relevant zijn, maar niet voor verkopen of aanvragen zorgen. Muntaner Marketing kan je helpen om je bestaande campagne te analyseren en verbeteringen door te voeren om je campagne efficiënter te laten draaien, zodat je je budget wél op een goede manier uitgeeft.
“Hoeveel budget moeten we minimaal inzetten om resultaat te zien?”
Dit hangt volledig af van het type bedrijf, de branche waar je in zit en natuurlijk het beschikbare budget. Een groot budget betekent niet altijd meer succes, maar kan er wel voor zorgen dat je meer zichtbaar bent in de zoekmachines. Met meer budget kan je inzetten op meer relevante zoekwoorden en dus vaker getoond worden. Vaak beginnen startende bedrijven met een klein budget, wat uitgebreid wordt zodra de campagne resultaten laat zien. Een goede insteek is om het budget van de Google Ads campagne te beheren op basis van ROI of ROAS, zodat je het budget kunt schalen op basis van de conversies en omzet die je hieruit ontvangt.
“Hoe snel zien we resultaat van een Google Ads campagne?”
Met Google Ads kun je vaak al binnen enkele dagen zichtbaar zijn in de zoekresultaten en de eerste klikken of zelfs conversies ontvangen. Het behalen van stabiele en rendabele resultaten vraagt meestal meer tijd. In de eerste weken worden campagnes continu geoptimaliseerd op basis van data, zoekgedrag en conversies. Hoe snel je echt resultaat ziet, hangt onder andere af van de concurrentie, het budget, de branche en de kwaliteit van de website of landingspagina.
“Hoe kunnen we concurreren met grotere bedrijven die hogere budgetten hebben?”
Vooral in markten met veel concurrentie kan je als klein(er) bedrijf of startend bedrijf tegen dit vraagstuk aanlopen. Als je een beperkt budget hebt om in te zetten voor Google Ads campagnes, dan is het verstandig om je te richten op een niche binnen jouw branche. Kies bijvoorbeeld specifiekere zoekwoorden of long-tail zoekwoorden om op te adverteren. Het zoekvolume is wellicht lager, maar vaak is ook de concurrentie lager en betaal je minder per klik. De kans dat je bovenaan komt bij zoekopdrachten is groter en hiermee wordt ook de kans op conversies op deze zoekwoorden vergroot.
“Welke zoekwoorden moeten we gebruiken voor onze branche?”
Het antwoord op deze vraag is volledig afhankelijk van het bedrijf en de branche. Bij het opstarten van een Google Ads campagne kun je beginnen met het maken van een overzicht van woorden die relevant zijn voor jouw bedrijf of branche. Denk hierbij aan de markten die je bedient, welke producten of diensten je aanbiedt en wat jouw bedrijf uniek maakt ten opzichte van anderen. Een tool als de Zoekwoordplanner binnen Google Ads kan helpen om jouw zoekwoordenlijst verder aan te scherpen. Ook kan het helpen om bepaalde zoekwoorden eens in te voeren in Google en te zien waar anderen zich op richten of welke suggesties Google geeft op basis van jouw zoekterm. Afhankelijk van je budget kun je ervoor kiezen om op algemenere zoektermen te adverteren (algemener betekent meer concurrentie, vaak hogere kosten per klik en dus ook meer kosten) of juist te kiezen voor specifiekere, long-tail zoektermen (minder concurrentie, lagere kosten per klik en algemeen lagere kosten).
“Waarom stijgen onze kosten per klik (CPC) steeds?”
Stijgende kosten per klik in Google Ads kunnen meerdere redenen hebben. Het kan een combinatie zijn van ontwikkelingen in de markt, concurrentie en de manier waarop je campagne of account is ingericht.
Er kan bijvoorbeeld in een periode meer concurrentie zijn ontstaan op zoekwoorden, waardoor er meer geboden moet worden voor de hoogste posities binnen de zoekmachine. Het kan ook zijn dat concurrenten aggressiever zijn gaan bieden vanwege het beschikbare budget dat zij hebben of omdat er wordt gewerkt met automatisch bieden.
Een andere mogelijkheid is dat je kwaliteitsscore van je zoekwoorden is gedaald, waardoor je meer moet gaan betalen voor dezelfde positie. Als je advertenties bijvoorbeeld minder relevant zijn geworden, je website trager is geworden, het zoekgedrag is veranderd of als je landingspagina niet goed (meer) aansluit bij je zoekwoorden, kan dit leiden tot een lagere kwaliteitsscore en hogere kosten per klik.
De kosten per klik van zoekwoorden kunnen ook stijgen wanneer de vraag naar deze zoekwoorden stijgt, bijvoorbeeld door het seizoen, economische ontwikkelingen, het gebruik van automatische biedstrategieën of tools die bepaalde (populaire) zoekwoorden vaker adviseren.
Als een campagne veel gebruik maakt van brede zoekwoorden (broad match) of zoekwoorden gebruikt met een slechte targeting, kan het zijn dat er veel wordt geboden op irrelevante zoekwoorden of zoekwoorden met veel concurrentie. Hierdoor kunnen de kosten per klik stijgen.
Heeft jouw Google Ads campagne een slechte structuur, dan kan dat ook leiden tot hogere kosten per klik. Een niet goed ingerichte campagne kan leiden tot lagere relevante, slechtere prestaties en dus ook hogere klikprijzen.
Daarnaast kan het ook zijn dat concurrenten betere advertenties en landingspagina’s hebben dan jij, waardoor zij vaker de veiling winnen tegen lagere kosten. In dat geval moet jij meer bieden om zichtbaar te blijven.
En last but not least, net als in vele branches stijgen advertentiekosten jaarlijks. Bedrijven verschuiven hun budget van offline naar online, waardoor advertentieveilingen structureel duurder worden. Dat heeft dan ook impact op jouw kosten per klik.
Hogere kosten per klik zijn niet altijd slecht. Als je kosten per klik stijgen, maar de conversiewaarde harder meestijgt, wordt jouw campagne juist winstgevender. Het is dus belangrijk om je niet uitsluitende te focussen op de kosten per klik, maar op de totale prestaties van de campagne.
“Hoe meten we of Google Ads daadwerkelijk winstgevend is?”
Het mooie aan Google Ads is, dat de prestaties van je campagne goed gemeten kunnen worden, mits een campagne goed is ingericht. Je kunt bijhouden of zoekwoorden conversies opleveren, zodat aankopen van een product, het afnemen van een dienst of het achterlaten van gegevens via een contactformulier (leadgeneratie). Door aan deze conversies een waarde te hangen, kunnen de kosten van de campagne worden afgezet tegen de opbrengst. Vaak wordt bij Google Ads campagnes gesproken over ROAS of ROI. ROAS staat voor Return On Ad Spend en laat zien hoeveel omzet je terugverdient uit je advertentiekosten (omzet uit advertenties gedeeld door de advertentiekosten). Als je bijvoorbeeld €1.000 uitgeeft aan Google Ads en de campagne levert €5.000 omzet op, dan is de ROAS 5 of 500%. Met andere woorden: voor elke euro advertentiebudget die je uitgeeft krijg je €5 omzet terug.
ROI staat voor Return On Investment en kijkt naar de daadwerkelijke winst van je investering (winst gedeeld door totale investering of (opbrengst – kosten) gedeeld door de kosten). Als je €1.000 uitgeeft aan Google Ads, de productkosten/overige kosten zijn €3.000 (dus in totaal €4.000 aan kosten) en de campagne levert €5.000 omzet op, dan betekent dit dat je €1.000 winst hebt behaald. De ROI is in dit geval dan (€5.000 – €4.000) ÷ €4.000 = 25%
De ROI heeft dus een wat bredere kijk op de winstgevendheid van een campagne dan de ROAS.
“Waarom krijgen we wel klikken maar geen conversies?”
Het ontvangen van klikken binnen een Google Ads campagne, maar geen conversies betekent meestal dat er ergens een mismatch zit tussen de zoekintentie, advertentie en landingspagina. Daarbij ervanuitgaande dat de conversiemeting goed is ingericht, want dit is natuurlijk het eerste aspect om te controleren als er geen conversies worden gemeten. Daarnaast kan het niet ontvangen van conversies te maken hebben met het adverteren op de verkeerde zoekwoorden, een te brede of verkeerde targeting, een landingspagina die niet goed aansluit op het zoekwoord en de advertentie, een aanbod dat niet competitief genoeg is of problemen op de website zelf. Mocht je problemen ondervinden met je huidige Google Ads campagne en niet weten hoe je nu verder moet? Muntaner Marketing kijkt graag met je mee.
“Kunnen we Google Ads zelf beheren of hebben we een specialist nodig?”
Veel bedrijven vragen zich af of ze hun Google Ads campagnes zelf kunnen beheren of beter een specialist kunnen inschakelen. In de basis kan iedereen een campagne opzetten, maar succesvolle campagnes vragen om meer dan alleen advertenties live zetten. Google Ads verandert continu. Zoekwoorden, biedstrategieën, advertentieteksten en targeting moeten regelmatig worden geoptimaliseerd om goede resultaten te blijven behalen. Zonder ervaring is het vaak lastig om te zien waarom kosten stijgen of conversies achterblijven. Daarnaast adviseert Google regelmatig automatische instellingen die niet altijd leiden tot het beste rendement. Een specialist kijkt niet alleen naar klikken en verkeer, maar vooral naar winstgevendheid, conversies en efficiënt gebruik van het advertentiebudget. Voor kleinere accounts of bedrijven met voldoende marketingkennis kan zelf beheren best goed werken. In veel andere gevallen zorgt een specialist juist voor meer rust, betere prestaties en een hoger rendement uit de campagnes.
“Help, de persoon die normaal mijn Google Ads campagnes beheert is tijdelijk / voor langere tijd afwezig. Hoe kan ik mijn campagnes draaiende houden?”
Het kan iedere ondernemer gebeuren. Een werknemer is voor langere tijd ziek, gaat met zwangerschapsverlof of neemt een sabbatical. Of misschien stapt je werknemer plotseling op of beheerde je zelf de campagnes en heb je daar nu geen tijd meer voor. Wat doe je vervolgens met de Google Ads campagnes die deze persoon beheert? Het is zeker niet verstandig om de campagnes aan hun lot over te laten. Om het beste uit een campagne te halen, moet deze regelmatig gecontroleerd en bijgestuurd worden. Je wilt wellicht niet een duur bureau in de arm nemen die de campagnes voor je gaat beheren. Bovendien kan het dan zijn dat er meerdere personen aan de campagnes werken, met wisselend succes. Het liefst heb je iemand die snel kan schakelen, direct in de bestaande accounts kan werken, betrouwbaar is en je de rust geeft dat het goed wordt afgehandeld. Muntaner Marketing is daarom beschikbaar voor interim SEA support, second opinion en monitoring en een tijdelijke overname van de campagnes.