“Gastem molts diners en Google Ads. Per què rebem tan poques sol·licituds o vendes?”
Si la teva campanya de Google Ads no està ben configurada, pots acabar gastant una gran quantitat de diners sense adonar-te’n. Pot semblar que tot funciona correctament, però en realitat el pressupost s’està destinant a paraules clau que no són prou rellevants per al teu negoci o a paraules clau que sí que són rellevants, però que no generen vendes ni sol·licituds. Muntaner Marketing et pot ajudar a analitzar la teva campanya actual i implementar millores perquè funcioni de manera més eficient, assegurant que el teu pressupost s’utilitzi de manera efectiva.
“Quin pressupost mínim necessitem per veure resultats?”
Això depèn completament del tipus de negoci, del sector en què operes i, evidentment, del pressupost disponible. Un pressupost més alt no sempre significa més èxit, però sí que pot augmentar la teva visibilitat als motors de cerca. Amb un pressupost més ampli pots orientar-te a més paraules clau rellevants i, per tant, aparèixer més sovint als resultats de cerca. Moltes empreses que comencen inicien les seves campanyes amb un pressupost reduït, que es va ampliant quan la campanya comença a donar resultats. Una bona estratègia és gestionar el pressupost de Google Ads basant-se en el ROI o el ROAS, de manera que puguis escalar-lo segons les conversions i els ingressos generats.
“Quant de temps trigarem a veure resultats d’una campanya de Google Ads?”
Amb Google Ads, sovint pots començar a aparèixer als resultats de cerca en pocs dies i rebre els primers clics o fins i tot conversions poc després. Aconseguir resultats estables i rendibles normalment requereix més temps. Durant les primeres setmanes, les campanyes s’optimitzen contínuament segons les dades, el comportament de cerca i les conversions. La rapidesa amb què veuràs resultats reals depèn de factors com la competència, el pressupost, el sector i la qualitat del lloc web o de la pàgina de destinació.
“Com podem competir amb empreses més grans que tenen pressupostos més elevats?”
Especialment en mercats amb molta competència, les empreses petites o de nova creació poden trobar-se amb aquest problema. Si disposes d’un pressupost limitat per a campanyes de Google Ads, és recomanable centrar-te en un nínxol dins del teu sector. Per exemple, pots orientar-te a paraules clau més específiques o long-tail. Tot i que el volum de cerca pot ser més baix, la competència també acostuma a ser menor, fet que implica un cost per clic més reduït. Això augmenta les possibilitats d’aparèixer a les primeres posicions dels resultats de cerca i també pot incrementar les conversions.
“Quines paraules clau hauríem d’utilitzar per al nostre sector?”
La resposta a aquesta pregunta depèn totalment del negoci i del sector. En iniciar una campanya de Google Ads, pots començar elaborant una llista de termes rellevants per al teu negoci o sector. Pensa en els mercats que cobreixes, els productes o serveis que ofereixes i què fa única la teva empresa respecte de la competència. Eines com el Planificador de paraules clau de Google Ads poden ajudar-te a perfeccionar aquesta llista. També pot ser útil introduir algunes paraules clau a Google per veure en què se centren altres empreses o quins suggeriments ofereix Google segons el teu terme de cerca. Depenent del pressupost, pots optar per paraules clau més generals (que solen implicar més competència, costos per clic més elevats i, per tant, costos globals més alts) o bé per paraules clau més específiques i long-tail (menys competència, costos per clic més baixos i costos generals més reduïts).
“Per què augmenten constantment els nostres costos per clic (CPC)?”
L’augment dels costos per clic a Google Ads pot tenir diverses causes. Pot ser una combinació de l’evolució del mercat, la competència i la manera com està configurada la campanya o el compte.
Per exemple, pot haver augmentat la competència per determinades paraules clau durant un període concret, cosa que obliga a oferir més per aconseguir les primeres posicions als motors de cerca. També és possible que els competidors hagin començat a licitar de manera més agressiva gràcies a pressupostos més grans o perquè utilitzen estratègies automàtiques d’oferta.
Una altra possibilitat és que la puntuació de qualitat de les teves paraules clau hagi disminuït, fet que et obliga a pagar més per mantenir la mateixa posició. Si els teus anuncis han deixat de ser tan rellevants, el teu lloc web s’ha tornat més lent, el comportament de cerca ha canviat o la pàgina de destinació ja no està alineada amb les paraules clau, això pot provocar una puntuació de qualitat més baixa i CPCs més elevats.
Els CPC també poden augmentar quan creix la demanda de determinades paraules clau, per exemple a causa de la temporada, dels canvis econòmics, de l’ús d’estratègies automàtiques d’oferta o d’eines que recomanen freqüentment certes paraules clau populars.
Si una campanya utilitza massa paraules clau de concordança ampla (broad match) o una segmentació deficient, és possible que acabis licitant per termes irrellevants o molt competitius. Això també pot fer augmentar els CPC.
Una estructura deficient de la campanya de Google Ads també pot provocar CPCs més elevats. Una campanya mal configurada pot generar menys rellevància, pitjors resultats i, en conseqüència, costos per clic més alts.
A més, els competidors poden tenir anuncis i pàgines de destinació millors que les teves, cosa que els permet guanyar més subhastes a un cost inferior. En aquest cas, hauràs d’oferir més per mantenir-te visible.
I, finalment, igual que passa en molts sectors, els costos publicitaris augmenten any rere any. Les empreses traslladen cada vegada més pressupost de la publicitat offline a l’online, fent que les subhastes publicitàries siguin estructuralment més cares. Això també repercuteix directament en els teus CPC.
Uns CPC més alts no sempre són negatius. Si els teus costos per clic augmenten però el valor de conversió creix encara més, la teva campanya pot acabar sent més rendible. Per això és important no centrar-se exclusivament en els CPC, sinó en el rendiment global de la campanya.
“Com podem mesurar si Google Ads és realment rendible?”
Un dels grans avantatges de Google Ads és que el rendiment de les campanyes es pot mesurar amb molta precisió, sempre que la campanya estigui ben configurada. Pots fer seguiment de si les paraules clau generen conversions, com ara compres, contractació de serveis o enviaments de formularis de contacte. Assignant un valor a aquestes conversions, pots comparar els costos de la campanya amb els ingressos generats. En Google Ads sovint es parla de ROAS i ROI.
El ROAS (Return On Ad Spend) mostra quants ingressos generes a partir de la despesa publicitària (ingressos dividits pels costos publicitaris). Per exemple, si gastes 1.000 € en Google Ads i la campanya genera 5.000 € en ingressos, el teu ROAS serà de 5 o 500%. En altres paraules, per cada euro invertit en publicitat, recuperes 5 € en ingressos.
El ROI (Return On Investment) analitza el benefici real obtingut de la inversió (benefici dividit per la inversió total o ingressos menys costos dividits pels costos). Si gastes 1.000 € en Google Ads, els costos de producte i altres despeses són de 3.000 € (és a dir, 4.000 € en costos totals) i la campanya genera 5.000 € en ingressos, el benefici serà de 1.000 €. En aquest cas, el ROI seria (5.000 € – 4.000 €) ÷ 4.000 € = 25%.
Per tant, el ROI ofereix una visió més àmplia de la rendibilitat de la campanya que el ROAS.
“Per què rebem clics però no conversions?”
Receiving clicks in a Google Ads campaign without any conversions usually indicates a mismatch between search intent, the advert and the landing page. This assumes that conversion tracking has been configured correctly, as this should always be the first thing checked when no conversions are being recorded. Other possible causes include targeting the wrong keywords, using overly broad or incorrect targeting, having a landing page that does not align properly with the keyword and advert, offering something that is not competitive enough, or technical issues on the website itself. If you are experiencing problems with your current Google Ads campaign and are unsure how to proceed, Muntaner Marketing would be happy to review it with you.
“Podem gestionar Google Ads nosaltres mateixos o necessitem un especialista?”
Moltes empreses es pregunten si poden gestionar les seves campanyes de Google Ads elles mateixes o si és millor contractar un especialista. En teoria, qualsevol persona pot crear una campanya, però les campanyes exitoses requereixen molt més que simplement publicar anuncis. Google Ads està en constant evolució. Les paraules clau, les estratègies d’oferta, els textos dels anuncis i la segmentació s’han d’optimitzar regularment per continuar obtenint bons resultats. Sense experiència, sovint és difícil entendre per què augmenten els costos o per què les conversions no arriben. A més, Google recomana sovint configuracions automàtiques que no sempre generen el millor retorn de la inversió. Un especialista no només analitza clics i trànsit, sinó sobretot la rendibilitat, les conversions i l’ús eficient del pressupost publicitari. Per a comptes petits o empreses amb suficients coneixements de màrqueting, la gestió interna pot funcionar perfectament. Però en molts altres casos, un especialista aporta més tranquil·litat, millors resultats i un retorn més alt de les campanyes.
“Ajuda, la persona que normalment gestiona les meves campanyes de Google Ads està temporalment o durant un llarg període absent. Com puc mantenir les campanyes actives?”
Això pot passar a qualsevol empresari. Un empleat pot estar de baixa durant un llarg període, de permís de maternitat o gaudint d’un any sabàtic. O potser l’empleat ha marxat de manera sobtada, o eres tu mateix qui gestionava les campanyes però ara ja no tens temps. Què fas, doncs, amb les campanyes de Google Ads que gestionava aquesta persona? No és gens recomanable deixar les campanyes abandonades. Per obtenir els millors resultats, una campanya necessita revisions i ajustos constants. Potser no vols contractar una agència cara perquè s’encarregui de la gestió. A més, sovint hi ha diverses persones treballant en les mateixes campanyes, amb resultats variables. L’ideal és comptar amb algú que pugui reaccionar ràpidament, treballar directament dins dels comptes existents, sigui fiable i et doni la tranquil·litat que tot està ben gestionat. Per això, Muntaner Marketing ofereix suport SEA temporal, segones opinions, monitoratge i gestió temporal de campanyes.